--- title: Soporte para Desabasto Cero description: Conoce como GS1 México te soporta con su herramienta de desabasto cero y accede a la documentación de soporte. --- [![logo Desabasto Cero.png](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/logo%20Desabasto%20Cero.png?width=196&name=logo%20Desabasto%20Cero.png "logo Desabasto Cero.png")](https://desabastocero.gs1mexico.org/home) [![Portal de Desabasto](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/e4bd1dd2-6d84-4680-ab44-d5162f47eeb3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/e4bd1dd2-6d84-4680-ab44-d5162f47eeb3) - ** - **Login - ** [Soporte en Línea](http://sis.gs1mexico.org/eqchat/pre-chat?department=1) [**](https://desabastocero.gs1mexico.org/soporte#) [**](https://desabastocero.gs1mexico.org/soporte#) ## Muestra tus productos a compradores del país Syncfonía© is the most used in Mexico digital catalog by supermarkets. [![Partner Directory](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/a1e353d8-1670-49ed-aa0f-0be27000e920.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/a1e353d8-1670-49ed-aa0f-0be27000e920) ## Muestra tus productos a compradores del país Syncfonía© is the most used in Mexico digital catalog by supermarkets. [![Electronic Catalog Syncfonia](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/adc4d833-0303-4533-86e3-10e2c06d1017.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/adc4d833-0303-4533-86e3-10e2c06d1017) ## Muestra tus productos a compradores del país Syncfonía© is the most used in Mexico digital catalog by supermarkets. [![Barcode](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/0b5cbc32-866d-4024-bc6e-48f8856d8323.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/0b5cbc32-866d-4024-bc6e-48f8856d8323) # ¿Cómo te apoyamos? Para que puedas sacarle el mejor provecho a Desabasto Cero®, hemos organizado el sistema de tal forma de que estes atendido lo mejor posible: 1. **Cuenta Clave.** A cada fabricante le asignamos un Ejecutivo encargardo de coordinar todos los asuntos administrativos de tu cuenta, organizar las capacitaciones y ser el puente entre tu empresa y nuestra operación. 2. **Torre de Control**: Esta organizada para atender todos los requerimientos operativos de la herramienta 24x7, como dar de alta o baja un SKU, soporte técnico en la herramienta y otras solicitudes.  ![](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/Soporte_Desabasto_Cero%202018.png?width=1024&name=Soporte_Desabasto_Cero%202018.png)   # Manual de usuario El éxito de toda herramienta depende del uso que le des. Por ello creamos un manual de usuario de Desabasto Cero®, para que puedas entender cómo realizar todos los procesos en la plataforma. De manera gráfica y paso a paso, te explicamos los procesos: cómo dar un alta de producto y cómo generar y entedender los reportes que ellos traen, por ejemplo. ![](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/Manual.jpg?width=417&height=268&name=Manual.jpg "Manual.jpg") - [![Descarga](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/6e75b84a-f8ee-47c1-811a-ac294d672d8d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/6e75b84a-f8ee-47c1-811a-ac294d672d8d) # Exhibición no primaria Las exhibiciones no primaras pueden representar un alto nivel del desabasto, sin embargo, conocer qué tipos de exhibición no primarias existen y cómo son catalogadas dentro del la herramienta es parte fundamental del éxito de este servicio. Este documento incluye las diferentes exhibiciones no primarias que existen, cómo son catalogadas y algunos ejemplos reales de cada una, de esta forma cuando una causal de exhibicion no primara se presente, podrás entender en dónde se encuentra tu producto. ![](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/Exhibicion.jpg?width=417&height=268&name=Exhibicion.jpg "Exhibicion.jpg") - [![Descarga](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/43b9cb27-c377-4f1d-ba13-cf547ebdd763.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/43b9cb27-c377-4f1d-ba13-cf547ebdd763) # Diagrama de procesos de levantamiento de información La metodología de Desabasto Cero® esta validada por las Cadenas Comerciales que participan con este servicio, y garantiza la obtención de información de manera confiable y válida. El Diagrama de levantamiento de información, indica cómo los auditores capturan la información y cómo, a partir de ella, generan la causal del desabasto de tus productos. ![](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/Diagrama.jpg?width=417&height=268&name=Diagrama.jpg "Diagrama.jpg") - [![Descarga](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/03a9bca9-dbf9-4a89-b7f6-1c75f8e4b42a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/03a9bca9-dbf9-4a89-b7f6-1c75f8e4b42a) # Guía Rápida de Causales de Desabasto   En este documento encontrarás las diferentes causales que son reportadas en Desabasto Cero®, cada una representa un inconveniente dentro de la cadena de suministro y no permiten que tu producto se venda.   Conoce todas las causales y podrás entender cómo generar planes de acción que permitan contrarrestarlos y poder aumentar sus ventas. ![](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/Desabasto_Cero_Web/Guia.jpg?width=417&height=268&name=Guia.jpg "Guia.jpg") - [![Descarga](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1846849/b4a24fd1-f710-4aaf-9d9d-74e4a0a8886e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1846849/b4a24fd1-f710-4aaf-9d9d-74e4a0a8886e) ### Enlaces externos ### Ayuda ### Avisos legales ### Teléfonos 5249 5249 01800 504 5400 ### Síguenos en nuestras redes sociales [**](https://www.facebook.com/GS1.Mexico) [**](https://twitter.com/gs1_mx) [**](https://www.youtube.com/user/GS1Mex) [**](http://mx.linkedin.com/company/gs1-mexico) ![16GSGL0120_D03_Accredited_Master_Data_Services_Seal_GS1_Blue_Horizontal_with_rule_300dpi_100316](https://desabastocero.gs1mexico.org/hs-fs/hubfs/16GSGL0120_D03_Accredited_Master_Data_Services_Seal_GS1_Blue_Horizontal_with_rule_300dpi_100316.jpg?width=440&name=16GSGL0120_D03_Accredited_Master_Data_Services_Seal_GS1_Blue_Horizontal_with_rule_300dpi_100316.jpg "16GSGL0120_D03_Accredited_Master_Data_Services_Seal_GS1_Blue_Horizontal_with_rule_300dpi_100316") ### Subscribe to Email Updates Copyright 2015 by © GS1.